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Windows10にアップグレードしたり、Windows Updateを行った後から、スタートボタンが押せなくなった。

catvfaq

画面左下のスタートボタンが消えた？

私(当サイト管理人)が知人宅で遭遇した不具合です。備忘録として残しておきます。

例によっていつの間にかWindows10になってしまったが、その後電源を切ろうにもスタートボタンが押せないので電源すら切れないとのこと。

 

(2017/09/26追記)

まずはツールで改善するかご確認を

Microsoft公式サイトにトラブルシューティングのページができていました。

当ページの方法を試す前に、まず以下のページをご覧いただき、「トラブルシューティングツールを実行する」の中にある「スタート メニューのトラブルシューティング ツール」をクリックして実行してみてください。おそらく大部分のトラブルはこれで改善すると思います。


https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12385/windows-10-troubleshoot-proble... - 

また以前このページに書いていた内容については、参考までに残しておきますので、上記のツールでもどうしてもうまくいかない、という場合のみお試しください。

※2015年にこの症状が報告されてからトラブルシューティングのページができるまでに1年以上かかってるんですね…もう少しどうにかならかったのでしょうか。

(追記ここまで)

 

以下は以前の参考資料です。

※しつこいようですが、以下の内容は、上の「トラブルシューティングツール」でも直らない場合に限ってお試しください。実行はあくまでも自己責任で。

調べたところいろいろ見つかりましたが、私の場合は以下の方法で直りました。皆さんに同じように適用できるとは思えませんが、どうにも手がない場合にはお試しいただくのもありかと思います。

  1. キーボードの Ctrl + Shift + Esc キーを同時に押し、タスクマネージャーを開く。
  2. [ファイル] → [新しいタスクの実行] をクリックする。
  3. 大きな四角い窓の中に、Powershell と入力する。まだクリックはしない。
  4. [このタスクに管理者特権を付与して作成します。] にチェックを付けてから、[OK] をクリックする。
  5. Powershellの黒っぽい(青っぽい?)画面が出てきたら、以下のコマンドを入力する。(コピペできればそのほうが間違いない)Get-AppXPackage -AllUsers | Where-Object {$_.InstallLocation -like “*SystemApps*”} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
  6. 10分程度待つ。きっと思ったより時間がかかるはず。(私は待った)
  7. 終了したら×で閉じ、パソコンを再起動する。うまくいけばこの時点でスタートボタンが押せるかも。

皆さんのお役に立つかどうかはわかりませんが、お役に立てればこれ幸い。

※2016/06/29追記

マイクロソフト社のフォーラムに以下の記事があったので追記しておきます。
上記の方法でダメだった場合はお試しいただくのもありかと。

※2016/10/21追記

Windows10搭載PCでも、Anniversary Update直後に同様の症状になった事例がありました。

このPCの場合は、上記の方法ではだめで(Powershellの画面がなぜか重くて動かなかった)、別の方法で解決しています。

  1. スタートボタン(Windowsマーク)を右クリックし、「コントロールパネル」をクリック。
  2. 「システムとセキュリティ」をクリック(なければ3.へ)。
  3. 「電源オプション」をクリック。
  4. 左側の「電源ボタンの動作の選択」をクリック。
  5. 青い文字の「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック。
  6. 下の「シャットダウン設定」の下にある「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外す。
  7. 右下にある「変更の保存」ボタンをクリック。
  8. 開いたウインドウは×をクリックして閉じましょう。
  9. [Ctrl]+[Alt]+[Delete]の3つのキーを同時に押します。(まず[Ctrl]キーを押したままにし、その状態で[Alt]キーも押したままにし、最後に右手で[Delete]キーをポンと押すと簡単です)
  10. 画面の右下に電源マークが出るのでクリック。
  11. 上に出た「シャットダウン」を、[Shift]キーを押しながらクリック。
  12. 電源が切れるのを待ちます。電源が切れたら15秒ほど待って、電源ボタンを押し再度電源を入れます。
  13. パソコンが通常通りに立ち上がるのを確認し、デスクトップ画面が出て来たらスタートボタンをクリックしてみてください。

今回はこの方法で解決しました。ご参考まで。

(以前の参考資料ここまで)

 

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