どうにも不可解で、多分Windows10のバグなのでは？という気がするネタが飛び込んできましたのでご紹介します。
ここ数日の間に、数人の知り合いから相次いで「急にインターネットにつながらなくなった」と相談がありました。状況を確認したところ、全員に共通していたことは以下の通りです。
- Windows10の端末だけ発生している。他の端末は影響がない。
- WiFi(無線LAN)、有線LANのどちらでもつながらない。
- ネットワーク環境も関係がない。ルータ・無線LANがあろうがなかろうが、ケーブルモデム・D-ONUなどのネットワーク機器に直結しようが変わらない。また加入しているプロバイダも全くばらばら。
- IPアドレスを調べると「169.254.～」で始まる数字になっている。要するにIPアドレスの自動取得に失敗している模様。IPアドレスは取りに行こうとしている(LANのランプは点滅している)。
- 会社など、IPアドレスを固定している環境では発生していないみたい？
状況からすると、Windows10のIPアドレス自動取得あたりで何か起きているようです。
しばらく調べたところ、どうやら全国で発生しているようで、各プロバイダのサポートセンターにも相談が増えているようです。
(2016/12/9追記)
症状から考えると、以下のような事例で気づくことも十分考えられます。Windows10をお使いで、12/5以降くらいで以下の事例の場合、同じ方法をお試しいただく価値はあると思います。
- プリンタをWiFi接続している場合、急に印刷ができなくなった
- LAN上でファイル共有をしている場合にファイル等が見えなくなった
- DLNA接続している録画機器の番組がPCで見られなくなった
- メールの送受信ができない、ウイルス対策ソフトの更新ができない
他にもあるかと思いますが、おおむねこのような症状で現れるかと思われます。
(追記ここまで)
さて私が訪問した知人のパソコンは、最終的にパソコンの再起動で解決しました。
(2016/12/12追記)
まずは単に再起動を試してみて、改善するかどうか確認したほうが早そうです。
再起動をお願いするとシャットダウン→電源ONをされる方もいらっしゃいますが、正しい再起動の方法は以下の通りですので、こちらでお試しください。
- スタートボタンを押す。スタートメニューが表示されます。
- 電源マークをクリックする。
- 「再起動」をクリックする。
- パソコンが再起動し、再び立ち上がるのを待つ。
- 立ち上がったらインターネット接続できるかどうか確認する。
これでうまくいかない場合は、完全シャットダウンを試してみてください。
(Windows10からは、通常のシャットダウンだと、ネットワーク接続などのハードウェアに絡む部分がリセットされないように変更されたようで、どうやらそれが悪さをしているらしい？です)
完全シャットダウン方法は以下の通りです。
- スタートボタンを押す。スタートメニューが表示されます。
- 電源マークをクリックする。
- 「シャットダウン」を、「Shiftキーを押しながら」クリックする。
- パソコンが完全シャットダウンするまで待つ。
- シャットダウン後、10秒ほど待ってから電源を入れ、立ち上がるのを待つ。
- 立ち上がったらインターネット接続できるかどうか確認する。やった！
どうしてもインターネットに繋がらない！という場合は、一度試してみてはいかがでしょうか。
しかしそれにしてもなぜこんなことになったのか。困ったものです。
★このページが役になった！という方は、ぜひシェアをお願いします。
また、その他インターネット・ケーブルテレビ等に関する疑問があれば教えてください。私でわかる範囲であればお応えいたします。