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ケーブルモデム、TA等の不具合情報があったら教えてください。

catvfaq

はじめに

本稿執筆時点で公に発表されているケーブルインターネット・050IP電話関連の不具合情報をまとめてみました。(最終更新:2017/09/22)

※参考：消費者庁リコール情報サイト／★情報通信機器特集★　ネットワーク機器 他 各社ウェブサイト など

 

ケーブルモデム

  1. Motorola社(現ARRIS社)製ケーブルモデム／ACアダプタ不具合
    電源アダプタの一部に不具合があります。発熱・プラグ部分の変形等の可能性があります。
    • 対象モデム：DOCSIS 2.0/3.0モデムの一部(SB6120J、SB5101NJ、SB5101J、SB5100J*、SBG900J*)
      ※DOCSIS 3.0の新型モデム(SB6141など)は別型のACアダプタのため対象外です。
    • 該当アダプタの判別方法：ACアダプタの床面側下部に刻印されている、4桁の数字が「0907」～「1237」の範囲であるものが該当します。
    • 対策方法：該当アダプタを対策済みのものに交換する必要があります。メーカーの交換プログラム(詳細URL参照)を利用するか、ご加入のケーブルテレビ局にお尋ねください。
    • 詳細URL：メーカーのホームページが公開されています。
      https://www.commscope.com/support/consumers/japan-product-safety/

     

  2. サムスン電子ジャパン社・フジクラ社製ケーブルモデム／ACアダプタ不具合
    電源アダプタの一部に不具合があります。ケース部分の変形等の可能性があります。
    • 対象モデム：サムスン社製 SCM140U/SCM150J、フジクラ社製 FCM140U
    • 対策方法：該当のACアダプタ（STA-075100J)を対策済みのものに交換する必要があります。ご加入のケーブルテレビ局にお尋ねください。
    • 詳細URL：イッツコム局のホームページが公開されています。
      http://www.itscom.net/userpage/news/080303.html

 

050IP電話機器

  1. NECアクセステクニカ社製　IP電話(050番号)用IP電話対応機器
    一部のファームウェアに不具合があります。起動後約6年9ヶ月連続稼動すると、電話の発着信のみできなくなる可能性があります。(インターネット側への影響はありません)
    • 対象機器TA：BR500V(C)など(多すぎるので下記「詳細URL」をご参照ください)
    • 判別方法：TAのWEB設定画面にてファームウェアのバージョンを確認します。こちらのページをご覧いただき、該当するバージョンより古い(英数字が若い)場合は対策が必要です。
      (2017/09/22追記：メーカーの当該サポートページが公開終了されたため確認ができなくなりました)
    • 対策方法：ファームウェアを最新のものにバージョンアップします。バージョンアップが不可能な場合は、6年以内ごとにTAの再起動(電源入れ直し)を行う必要があります。
      (2017/09/22追記：メーカーの当該サポートページが公開終了されたため、ウェブサイトからファームウェアのファイルを直接ダウンロードすることができなくなりました。機器の設定ページからインターネット経由での自動更新が可能な場合は、そちらをご利用ください)
    • 詳細URL：メーカーのホームページが公開されています。
      http://www.aterm.jp/web/voip81/general.html

     

 

その他、随時詳細が判明次第追加する予定です。

 

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